マーケティング戦略を構築する際には、数々のフレームワークが必要不可欠です。しかし、その使い方やどのフレームワークを選べば良いのか、分からない方も多いのではないでしょうか。
この記事では、読者が求めている情報を理解し、マーケティング戦略に役立てるための20のフレームワークを図解で解説します。フレームワークを使う上での注意点や、アイデアを整理・発見する方法も具体的にご説明します。
さらに、自社の現状を把握し、顧客の行動を理解するためのフレームワークについても詳しく解説します。目標設定に役立つフレームワークや、改善活動を行うためのフレームワークについても触れています。
この記事を読めば、マーケティング戦略の構築に必要なフレームワークが身につきます。是非、ご一読ください。
読者が何を求めているかを理解する
マーケティング戦略を策定するにあたり、まずは読者が何を求めているかを正確に把握することが重要です。読者のニーズや欲求を理解することで、効果的な企画や施策を展開することができます。
例えば、ユーザーの声を積極的に収集することで、彼らが抱えている課題や悩みを把握することができます。その上で、自社の商品やサービスがどのように彼らの問題を解決できるかを考えることが重要です。
さらに、競合他社の行動を分析することも有効です。彼らがどのようなアプローチや戦略を展開しているのかを把握することで、自社の差別化ポイントや競争力を見つけることができます。
読者が何を求めているかを理解するためには、定期的なユーザーインタビューやアンケート調査、競合分析などが欠かせません。これらの情報を元に、読者のニーズにマッチしたコンテンツやサービスを提供することが成功への第一歩となるでしょう。
マーケティング戦略で重要なツール：フレームワークとその使い方
マーケティング戦略を成功させるためには、フレームワークの活用が不可欠です。フレームワークは、戦略の立案や実施に役立つツールであり、複雑な問題を整理し、アイデアを見つけるのにも有効です。具体的には、MECE（ミーシー・ミッシー）やロジックツリーといったフレームワークが利用されます。
フレームワークを使う上での注意点
フレームワークはマーケティング戦略の策定やアイデアの整理に役立つ強力なツールですが、使い方にはいくつかの注意点があります。まず、フレームワークは目的に応じて適切に選択する必要があります。例えば、自社の現状を理解するためには市場分析やSWOT分析が有効ですが、顧客の行動を理解するためにはマーケティングファネルや顧客接触までのプロセスの把握が重要です。次に、フレームワークを使う際にはそれ自体に固執せず、柔軟な発想力を持つことが大切です。フレームワークはあくまでガイドラインであり、必ずしも全ての情報や考え方を網羅しているわけではありません。さらに、フレームワークを使ってアイデアを整理する際には、MECE（全てを網羅し重複なく分類する）やロジックツリー（問題を細分化する）などの方法を活用することで、論理的かつ構造化されたアウトプットを生み出すことができます。ただし、これらの方法を適用する際には注意が必要であり、必要以上に複雑にならないように工夫することも重要です。
フレームワークでアイデアを整理・発見する方法
フレームワークは、マーケティング戦略を策定する際に重要なツールです。フレームワークを使うことで、アイデアを整理し、新たな発見をすることができます。
一つ目のフレームワークは、「MECE（ミーシー・ミッシー）」です。これは、全てを網羅し重複なく分類する方法です。例えば、目標市場を絞り込む際には、顧客の年齢、性別、趣味などさまざまな要素を含め、MECEのフレームワークを使って分類することで、的確な市場を特定することができます。
二つ目のフレームワークは、「ロジックツリー」です。これは、複雑な問題を細分化する方法です。例えば、商品の売り上げを向上させるためには、価格設定、販売促進、商品開発などさまざまな要素を考慮する必要がありますが、ロジックツリーを使って各要素を細かく分解し、個別に改善策を考えることで、より具体的な対策を打つことができます。
以上がフレームワークを使ってアイデアを整理・発見するための方法です。フレームワークを活用することで、マーケティング戦略の策定に役立つだけでなく、新たな視点やアイデアを見つけることも可能です。
MECE：全てを網羅し重複なく分類する方法
マーケティング戦略を立てるためには、情報を整理し分類する必要があります。その際に重要な手法が、MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）というフレームワークです。MECEは、全ての要素を網羅し、かつ重複がないように分類する方法を指します。
具体的には、相互に重ならず、かつ全てのカテゴリーに要素が含まれるように分類します。これにより、情報を整理するだけでなく、洞察を生み出すことも可能です。
例えば、新商品のターゲットを設定する際には、顧客の属性（年齢、性別など）やニーズ（価格帯、使用目的など）をMECEなカテゴリーに分類することが重要です。これにより、ターゲットを明確化し、効果的なマーケティング施策を展開することができます。
MECEはマーケティング戦略だけでなく、広範な問題解決にも適用可能な手法です。ビジネスの課題を分析する際や、プロジェクトのタスクを整理する際にも役立ちます。ただし、適切に分類するためには、テーマや要素の選定が重要です。また、適用時にはMECEの原則を守りながら分類することがポイントです。
ロジックツリー：複雑な問題を細分化する方法
ロジックツリーは、複雑な問題を解決するために使われるフレームワークです。問題を細分化して整理することで、解決策を見つけやすくなります。まずは、問題を根本原因となる要素に分解し、それぞれの要素を更に細かく分析していきます。これにより、問題の全体像を把握しやすくなります。そして、各要素に対して可能な解決策を考えていきます。このように、ロジックツリーを使うことで、複雑な問題をより小さな部分に分けて考えることができます。これにより、解決策の発見や意思決定をスムーズに行うことができます。
自社の現状を理解するためのフレームワーク
マーケティング戦略を成功させるためには、自社の現状を正確に把握することが不可欠です。そのためには、いくつかのフレームワークを活用することが有効です。
まずは市場理解です。自社が現在位置する市場の特徴やトレンドを把握することで、競合他社との差別化や新規市場への進出の可能性を見い出せます。
次に、自社理解です。自社の強みや弱み、現在の課題を把握することで、効果的な戦略を立てることができます。SWOT分析などのフレームワークを使用して、自社の内部環境を詳細に分析しましょう。
また、顧客理解も重要です。顧客が商品やサービスに接触するまでのプロセスや接触後の行動を把握することで、顧客のニーズや要望を把握し、適切なマーケティング施策を展開することができます。
これらのフレームワークを活用することで、自社の現状を理解し、的確なマーケティング戦略を策定することができます。
自社と市場の関係性を見極める方法
自社と市場の関係性を正しく理解することは、マーケティング戦略を成功させる上で非常に重要な要素です。そのためには、いくつかのフレームワークを活用することが有効です。まず、市場の特性や競合他社を分析するために、PESTELやSWOT分析を使用することができます。PESTEL分析では、政治、経済、社会、技術、環境、法律の6つの要素について評価し、市場環境を把握します。一方、SWOT分析では、自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を明確にし、競合他社との差別化ポイントを見つけ出すことができます。これらの分析を通じて、自社の状況や市場の傾向を把握し、適切なマーケティング戦略を展開することができます。
自社の強み弱みを把握する方法
自社の強みと弱みを把握することは、マーケティング戦略を立てる上で非常に重要です。自社の強みを活かして競争力を高めるためには、まずは自社の強みを明確にする必要があります。具体的な方法としては、他社との比較を行うことが挙げられます。自社が他社よりも優れている点や特徴を見つけることで、自社の強みを把握することができます。また、顧客のフィードバックやアンケート調査なども有効な手段です。顧客の声から自社の強みを見つけることで、より客観的な視点で自社を評価することができます。一方で、自社の弱みを把握することも同様に重要です。自社の弱みを把握することで、改善点や課題を見つけることができます。自社の弱みを克服するためには、具体的な改善策を考える必要があります。自社の強みと弱みを把握し、それぞれの要因を理解することで、より効果的なマーケティング戦略を展開することができるでしょう。
顧客の行動を理解するためのフレームワーク
マーケティング戦略を成功させるためには、顧客の行動を理解することが重要です。そのためには、いくつかのフレームワークを活用することが効果的です。
まず、顧客が商品やサービスに接触するまでのプロセスを理解するためには、「顧客接触までの行動理解」のフレームワークが役立ちます。これは、顧客が商品やサービスに出会うまでに辿る手順を分析し、顧客がどのような情報を得て意思決定を行っているのかを把握します。
そして、顧客が商品やサービスと接触した後の行動を理解するためには、「接触してからの行動理解」のフレームワークが有効です。これは、顧客が商品やサービスを試す、使用する、購入するまでの過程を明確にすることで、顧客のニーズや問題点を把握し、より効果的なマーケティング戦略を展開することができます。
さらに、顧客の購買行動プロセスを理解するためには、「マーケティングファネル」が役立ちます。これは、顧客が商品やサービスを購入するまでのステップを段階的に分析する手法であり、顧客の購買行動の特徴や傾向を把握することができます。
以上のフレームワークを活用することで、マーケティング担当者は顧客の行動をより深く理解し、的確な施策を展開することができます。
顧客が商品・サービスに接触するまでのプロセスを理解する方法
顧客が商品やサービスと接触するまでのプロセスを理解することは、マーケティング戦略の成功に欠かせません。顧客が商品やサービスに接触する前に、どのようなステップを踏んでいるのかを把握することで、より効果的なマーケティング施策を展開することができます。
例えば、顧客が商品やサービスに接触するまでのプロセスを理解するためには、顧客のニーズや関心を把握することが重要です。このためには、市場調査や顧客インタビューなどの手法を活用し、顧客の情報を収集する必要があります。
さらに、顧客が商品やサービスに接触するまでのプロセスを把握するためには、顧客の購買行動を分析することも有効です。顧客が商品やサービスを購入するまでには、ニーズの認識、情報収集、比較検討、購買決定の一連のステップがあります。これらのステップを把握することで、顧客がどのような情報や要素に影響を受けているのかを理解することができます。
顧客が商品やサービスに接触するまでのプロセスを理解することで、顧客のニーズや行動を予測し、適切なマーケティング施策を展開することができます。顧客が商品やサービスに接触するまでのプロセスを把握し、それに基づいたマーケティング戦略を立案しましょう。
商品・サービスと顧客が接触した後の顧客行動を理解する方法
商品やサービスと顧客が接触した後、その顧客の行動を理解することは、マーケティング戦略を成功させるために非常に重要です。一度商品やサービスを購入した顧客の行動分析を行うことで、リピート購買や口コミ広告の効果を高めることができます。
具体的な方法としては、購入後のアンケート調査や顧客の声を収集することが挙げられます。購入後のアンケート調査では、購入の決め手や満足度、改善点などを尋ねることで、顧客の意見や要望を把握することができます。また、SNSやレビューサイトなどの口コミ情報も重要な情報源です。顧客が商品やサービスに対してどのような感想を持っているのか、他の顧客にどのように情報を発信しているのかを把握することで、改善点や広告戦略の改善点を見つけることができます。
マーケティングファネル：顧客の購買行動プロセスを理解する方法
マーケティングファネルは、顧客の購買行動プロセスを理解するためのフレームワークです。顧客が商品やサービスを購入するまでのステップを可視化し、マーケティング活動の効果を最大化することを目指します。マーケティングファネルは通常、4つの段階で構成されています。まず、顧客は興味を持ち、特定の商品やサービスに関心が生まれます。次に、その関心を具体的な行動に変え、商品やサービスに接触します。その後、顧客は購買意欲を高め、実際に購入に至ります。最後に、顧客はリピート購買や口コミなどの行動をとることで、継続的な関与を示します。マーケティングファネルを使用することで、企業は自社のマーケティング戦略を各段階に合わせて最適化することができます。
目標設定に役立つフレームワークは、成功を収めるために不可欠な要素です。そのため、正確で具体的な目標を設定することは非常に重要です。そこで、SMARTとKGI/KPI/KDIという二つのフレームワークが役立ちます。
まず、SMARTは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性がある）、Time-bound（時間的制約）の略です。これは目標を明確かつ達成可能な形に設定するためのフレームワークであり、具体的なアクションプランを作成する際に役立ちます。
次に、KGI/KPI/KDIは、Key Goal Indicator（主要な目標指標）、Key Performance Indicator（主要な業績指標）、Key Driver Indicator（主要な駆動要因指標）の略です。これは目標の達成を測定・管理するための指標です。主要な目標を定義し、その達成度合いを測定するための具体的な数値を設定します。
これらのフレームワークは、組織や個人の目標設定に役立ちます。明確な目標設定により、成功への道筋が明確になります。ぜひこれらのフレームワークを活用して、自身の目標達成に向けた計画を立ててみてください。
SMART：目標を明確かつ達成可能な形に設定する方法
SMARTは、目標設定のためのフレームワークです。具体的には、目標を明確に設定するためのガイドラインとなります。SMARTは以下の要素から成り立っています。
「Specific（具体的）」：目標は具体的であるべきです。漠然とした目標ではなく、具体的な行動や結果を示すことが重要です。
「Measurable（測定可能）」：目標の達成度合いを測定できるようにすることが重要です。具体的な数値や指標を設定し、進捗を定量的に評価できるようにしましょう。
「Achievable（達成可能）」：目標は現実的で達成可能なものであるべきです。目標が過度に難しい場合、モチベーションが低下する可能性があります。適切な難易度を設定しましょう。
「Relevant（関連性）」：目標は組織や個人の目的や戦略と関連しているべきです。目標が他の目的と矛盾せず、全体の方向性と一致していることが重要です。
「Time-bound（期限付き）」：目標には期限を設定しましょう。期限を明確にすることで、目標達成までのスケジュール管理が可能となります。
SMARTの要素を意識して目標を設定することで、目標が明確になり、達成のための具体的な行動計画を立てることができます。
KGI/KPI/KDI：目標達成を測定・管理する指標
KGI（Key Goal Indicator）は、組織やチームの最終目標を測定するための指標です。KGIは、例えば売上高や市場シェアなどの数値化された目標を表します。一方、KPI（Key Performance Indicator）は、組織やチームのパフォーマンスを評価するための指標です。KPIは、例えば商品の売上数やサイトの訪問者数など、具体的な業績の数値を表します。KGIとKPIは密接に関連しており、KPIがKGIへの貢献を測定します。
さらに、KDI（Key Driver Indicator）は、目標達成のために重要な要素を測定するための指標です。KDIは、例えば広告費や顧客満足度などのファクターを表し、これらの要素がKPIにどのように影響するかを示します。KGI/KPI/KDIフレームワークは、目標を達成するための戦略的な指標を設定し、進捗を追跡することができるので、マーケティング戦略やビジネスの成果を評価する上で非常に役立ちます。
改善活動を行うためのフレームワーク
改善活動を行うためのフレームワークとして、PDCAサイクルがあります。PDCAとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の頭文字を取ったもので、継続的に改善を行うための手法です。
まずは、計画（Plan）の段階では、目標を設定し、改善活動の方向性を決めます。次に、実行（Do）の段階では、計画に基づいて実際に活動を行います。その後、評価（Check）の段階では、活動の結果を評価し、目標に対する達成度を確認します。最後に、改善（Act）の段階では、評価結果を踏まえて、必要な改善点を見つけ出し、次の改善活動に生かしていきます。このサイクルを繰り返すことで、効果的な改善活動を行うことができます。
PDCAサイクルは、マーケティング戦略においても有効です。例えば、マーケティング施策の効果を測定し、必要に応じて戦略を修正するために利用することができます。PDCAサイクルを活用することで、マーケティング活動の効果を最大化させることができます。
PDCA：問題解決のサイクルとして使う方法
PDCAサイクルは、問題解決やプロセス改善において非常に重要なフレームワークです。PDCAとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の頭文字を並べたもの。まずは計画を立て、その計画を実行し、その結果を評価し、必要な改善を行うというサイクルを繰り返します。
このPDCAサイクルは、マーケティング戦略においても効果的に活用することができます。マーケティングにおいては、常に競争が激しい状況下でさまざまな課題が生じます。PDCAサイクルを使うことで、問題を明確にし、解決策を見つけ出すことができます。
具体的には、まず計画を立てます。その際には、課題や目的を明確にし、具体的な目標を設定します。次に、その計画を実行し、目標に向けて取り組みます。実行の結果を評価し、目標が達成されたかどうか確認します。そして、必要な改善を行い、次の計画に活かします。
PDCAサイクルは、短期的な目標だけでなく、中長期的な目標にも適用することができます。繰り返し実施することで、より効果的な改善策を見つけ出すことができます。
PDCAサイクルを使うことによって、マーケティング戦略の課題解決や改善活動がスムーズに進められるようになります。計画を立て、実行し、評価し、改善するというサイクルを繰り返すことで、持続的な成果を出すことができるのです。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事ではマーケティング戦略において重要なフレームワークについて紹介しました。読者が何を求めているかを理解し、フレームワークを使う上での注意点を押さえることで、アイデアを整理・発見することができます。自社の現状を把握し、市場との関係性を見極めることで戦略立案に役立ちます。また、顧客の行動を理解するためのフレームワークや目標設定に役立つフレームワークも紹介しました。これらのフレームワークを活用することで、改善活動にも役立ちます。マーケティング戦略の成功には、適切なフレームワークの活用が欠かせません。
