「マーケティング戦略、一体何？」
「マーケティング戦略、どうやって作る？」
「PEST分析」「3C分析」「バリューチェーン分析」「5フォース分析」「SWOT分析」「イノベーター理論」「4P/4C分析」
これらのキーワードにピンときた方、必見！
この記事では、上記の基礎戦略やフレームワークを解説しています。
実践的でわかりやすい内容で、マーケティング戦略を効果的に作り上げるための手法を紹介しています。
エナジードリンク業界を作り上げたレッドブルや、トヨタが展開するオウンドメディア「トヨタイムズ」、地方の魅力を伝えるSUUMOタウンの事例など、実際のマーケティング戦略についても取り上げています。
あなたもこの記事を読んで、マーケティング戦略の基礎を押さえ、効果的な戦略作りを行いましょう！
マーケティング戦略、一体何？
マーケティング戦略とは、企業や組織が目標達成のために取る戦術や手法のことです。具体的には、製品やサービスの販売促進、顧客の獲得や維持、競合他社との差別化などを考える必要があります。マーケティング戦略を策定する際には、現状の市場環境や競合状況、顧客のニーズや行動パターンを分析し、それに基づいて戦略を立てることが重要です。戦略的なマーケティングを行うことで、企業は競争力を高め、市場での評価やシェア拡大を図ることができます。
マーケティング戦略の作成は、環境分析、セグメントの細分化、顧客に提供する価値の決定、提供方法の決定、PDCAサイクルを回しての改善のフローに基づいて行われます。まずは内外の情報を収集して環境を分析し、企業の強みや弱み、機会や脅威を探ります。次に、顧客を細かく分けてそれぞれに合った価値を提供するために、セグメント化を行います。その後、自社の提供する価値やブランドイメージを明確に決めることが重要です。さらに、どのような方法で顧客に届けるかを決め、PDCAサイクルを回しながら戦略を改善していくことが欠かせません。
まず現状をチェック！社内外の情報を収集
マーケティング戦略を立てる際には、まず現在の状況を把握することが重要です。そのためには、社内外の情報を収集する必要があります。社内のデータや統計、市場調査結果などを活用して、自社の現状を客観的に把握しましょう。
また、外部の情報も欠かせません。競合他社の動向や市場トレンド、顧客のニーズや要望などを把握することで、戦略に反映させることができます。業界誌やニュース、SNSの情報など、さまざまな情報源を活用して、社内外の情報を収集しましょう。具体的な例を挙げると、レストラン業界で競合他社のメニューをチェックしたり、ユーザーレビューを調べたりすることが効果的です。
このように社内外の情報を収集することで、現状を正確に把握し、マーケティング戦略の土台を作ることができます。
次は顧客を細かく分けてみよう
顧客を細分化することは、マーケティング戦略において非常に重要なステップです。顧客が一様でない場合、マーケティング活動は的確に行えません。そのため、まずは顧客を細かく分けてみましょう。
例えば、ある化粧品メーカーがターゲットにする顧客は、「20代の女性」とは言い切れません。さらに詳しく分けると「21歳〜25歳のOL」「26歳〜30歳の主婦」といったようになります。このように細かく顧客を分けることで、より具体的なマーケティング施策を立てることができます。
また、顧客を細分化する際には様々な観点を考えることも大切です。年齢や性別だけでなく、所得や職業、趣味・嗜好などの情報も組み合わせて考えましょう。これにより、よりターゲットに合ったメッセージや商品を提供することが可能になります。
自分たちが誰に何を提供するのか、決めてみよう
マーケティング戦略を立てる際に重要なポイントは、自分たちが誰に何を提供するのかを明確にすることです。まずは、ターゲットとする顧客層を特定しましょう。例えば、若年層に特化した商品やサービスを提供する場合、そのニーズや要望を把握することが重要です。次に、提供する価値を明確にしましょう。他社との差別化点や、顧客にとっての利点を明確にすることで、競争力を高めることができます。最後に、提供方法を検討しましょう。オンラインやリアル店舗など、どのようなチャネルを通じて顧客に届けるかを考えましょう。以上のポイントを踏まえながら、マーケティング戦略を構築しましょう。
何を、どうやって届けるか、決めよう
マーケティング戦略を成功させるには、何を、どのようにして届けるかを明確にすることが重要です。まずはターゲットとなる顧客を具体的に分析し、彼らがどのような価値を求めているのかを理解する必要があります。その上で、提供する商品やサービスの特徴や利点を明確にし、目指すブランドイメージやメッセージを確立します。さらに、適切なプロモーション手法や広告媒体を選定し、効果的にターゲットに届ける方法を考えます。また、インターネットやSNSの普及により、情報発信の方法も多様化しています。これらのツールを活用し、ターゲットに対して適切なメッセージを届けることが重要です。最後に、計画した戦略を実行し、定期的に結果を評価しながら改善を行うPDCAサイクルを回していくことが成功への道です。
試行錯誤しながら改良し続ける「PDCA」
PDCA（Plan-Do-Check-Act）は、マーケティング戦略を作り上げる上で欠かせないフレームワークです。このフレームワークは、試行錯誤しながら戦略を改良するためのサイクルを示しています。まず、「Plan」では、具体的な目標やアクションプランを立てます。次に、「Do」では、計画を実行し、結果を得ます。
そして、「Check」では、実行結果を評価し、目標との乖離をチェックします。「Act」では、評価結果に基づいて必要な修正を行い、次のサイクルに向けて再計画します。
PDCAのサイクルを繰り返すことで、マーケティング戦略は一歩ずつ改善され、最終的に達成すべき目標に近づいていきます。 PDCAを活用することで、戦略の柔軟性と進化を促進することができます。
戦略作りで役立つ！枠組みの一覧
マーケティング戦略を立てる際に役立つ枠組みやフレームワークの一覧です。これらのツールを活用することで、より具体的かつ効果的な戦略を策定することができます。
PEST分析：
経済・政治・社会・技術といった広い視点から戦略を考えるためのフレームワークです。市場の状況やトレンドを把握するために役立ちます。
3C分析：
自社の顧客（Customer）、競合他社（Competitor）、自社の能力（Company）の３つの要素を分析し、競争状況を理解するためのツールです。
バリューチェーン分析：
自社のビジネスモデルを把握するために利用される分析方法です。自社が提供する製品やサービスの価値を分解して分析することで、自社の強みを把握することができます。
5フォース分析：
自社の業界における競争状況を分析するためのツールです。新規参入の脅威や顧客の交換の脅威など、５つの力（新規参入の脅威、顧客の交渉力、代替品の脅威、供給業者の交渉力、業界内の競争力）について評価します。
SWOT分析：
自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析するツールです。自社の現状を客観的に把握するために役立ちます。
イノベーター理論：
市場の革新や新たなビジネスモデルを見つけるための視点です。既存のお客様や需要を満たせない市場に魅力を見出し、新たなビジネスチャンスを創出します。
4P/4C分析：
製品やサービスの戦略を考えるためのポイントです。製品の要素（Product）、価格（Price）、販売チャネル（Place）、プロモーション（Promotion）に加えて、顧
PEST分析：広い視点から戦略を考える
PEST分析は、マーケティング戦略を立てる際に広い視点から環境を分析する手法です。PESTは、Political（政治）、Economic（経済）、Sociocultural（社会文化）、Technological（技術）の頭文字を取ったもので、これらの要素がビジネスに与える影響を考えることができます。政治的な要素では、法律や規制環境、政府の政策などが考慮されます。経済的な要素では、景気動向や物価、購買力などが重要です。社会文化的な要素では、人々の価値観やライフスタイル、人口動向などが考慮されます。最後に技術的な要素では、新しい技術の導入やインターネットの普及などが重要です。
3C分析：競争状況を理解しよう
3C分析は、コンパニーやカンパニーの顧客、競合他社を分析するフレームワークです。これによって、自社の競争力を正確に把握し、戦略を立てることができます。
3C分析の中で最も重要な要素は「顧客」です。顧客のニーズや要求を理解し、競合他社との差別化ポイントを見つけることが必要です。また、自社の強みや弱みも把握し、より効果的な競争戦略を構築することができます。
さらに、「コンパニー」の分析も重要です。自社の事業戦略、ブランドイメージ、販売ネットワークなど、自社の強みや弱みを明確にすることで、競合他社との差別化を図ることができます。
最後に、「競合他社」の分析です。競合他社の事業戦略、製品・サービス、マーケティング手法などを理解することで、市場での自社の位置を把握できます。これによって、競合他社との優位性を見つけ、市場シェアを拡大する戦略を考えることができます。
バリューチェーン分析：自社の強みを知る
バリューチェーン分析は、自社のビジネス活動がどのように付加価値を生み出しているのかを明らかにするための分析手法です。まずは、自社の価値連鎖を理解するために、事業活動を「原材料調達」「生産」「流通」「販売」「アフターサービス」という5つの主要なプロセスに分類します。そして、それぞれのプロセスで付加価値が生まれる具体的な活動を洗い出します。
自社のバリューチェーンを分析することで、自社の強みや競争力を把握できます。たとえば、原材料調達や生産工程において他社よりも効率的な取り組みを行っている場合、その点が自社の強みとなります。また、顧客との良好な関係を築くためのアフターサービスに力を入れている場合も、競合他社との差別化要素となるでしょう。
5フォース分析：業界の競争力を分析する
5フォース分析は、マーケティング戦略の中でも重要なフレームワークの一つです。これを活用することで、自社の業界における競争力を分析することができます。
5フォース分析では、以下の5つの要素を評価します。
1. 競争の激しさ: 業界内の競合他社との競争状況を評価します。競争が激しい場合は、価格競争や製品開発競争が起こりやすくなります。
2. 新規参入の脅威: 新たな競合他社が業界に参入するリスクを評価します。新規参入の脅威が高い場合は、既存の企業は競合他社の動向に常に注意を払う必要があります。
3. 代替品の脅威: 自社の製品やサービスが、他の代替品と取り替えられるリスクを評価します。代替品の脅威が高い場合は、自社の製品やサービスに対する差別化が重要になります。
4. 顧客の交渉力: 顧客が自社との交渉で強い立場を持っているかどうかを評価します。顧客の交渉力が高い場合は、価格や条件の面で優位に立てるような戦略が必要です。
5. 納入業者の交渉力: 自社が納入業者と取引をする際に、納入業者が強い立場を持っているかどうかを評価します。納入業者の交渉力が高い場合は、コスト面での優位性を確保するための戦略が必要です。
これらの要素を分析することで、自社の業界における競争力やリスクを把握し、それに合った戦略を立てることができます。5フォース分析は、将来の市場環境や競合他社の動向を予測するための有効なツールです。
SWOT分析：自社の強み弱み、機会・脅威を知る
マーケティング戦略を立てる際には、自社の強みや弱み、機会、脅威を把握することが重要です。それを実現するために使われるのがSWOT分析です。SWOTとは、Strengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities（機会）、Threats（脅威）の頭文字を取ったもので、内外の環境要素を4つの視点から分析します。自社の強みや弱みを知ることで、市場での競争力を把握し、それに基づいて機会を見つけることができます。また、自社が直面している脅威を把握することで、対策を講じることができます。このように、SWOT分析はマーケティング戦略立案の基礎となる重要なフレームワークです。
イノベーター理論：革新的なビジネスの視点
イノベーター理論は、マーケティング戦略立案に役立つフレームワークの一つです。この理論では、市場における消費者を5つのカテゴリーに分類します。それは、イノベーター、アーリーアダプター、アーリーマジョリティ、後発マジョリティ、ラガードという5つのグループです。
イノベーターは、市場において最初に新しい商品やサービスを試す人々です。彼らは新しいものに興味を持ち、先駆者として行動します。アーリーアダプターは、イノベーターに次いで新しいものを受け入れる層であり、市場全体の約13.5％を占めます。アーリーマジョリティは、イノベーターとアーリーアダプターに続いて新しいものを受け入れるグループであり、市場全体の34％を占めます。
後発マジョリティは、アーリーマジョリティに比べて新しいものに対する慎重な姿勢を持ち、市場全体の34％を占めます。最後のカテゴリーであるラガードは、最新のトレンドや商品には全く関心を持たない人々であり、市場全体の16％を占めます。
マーケティング戦略を立てる際には、イノベーター理論を活用し、ターゲット顧客を明確に設定することが重要です。それぞれのカテゴリーに合わせて、適切なメッセージやプロモーションを展開することで、より効果的なマーケティング施策を実施することができます。
4P/4C分析：製品戦略の視点
4P/4C分析は、マーケティング戦略を立てる上で重要な枠組みの一つです。商品やサービスの観点から戦略を考えることができます。まず、「4P」とは、「Product（製品）」、「Price（価格）」、「Place（流通）」、「Promotion（販売促進）」のことを指します。「Product」では、自社の製品やサービスの特徴や付加価値を考えます。「Price」では、競合他社との価格競争や利益を考慮して価格設定を行います。「Place」では、製品をどのように販売するのかを考えます。「Promotion」では、広告や販促活動などの方法を考えます。これらの要素をバランスよく活用することで、市場での競争力を高めることができます。
実際のマーケティング戦略、見てみよう！
マーケティング戦略の成功事例として、エナジードリンク業界を作り上げたレッドブルが挙げられます。レッドブルは徹底的なターゲット設定を行い、アスリートやクリエイティブな若者を主要な顧客として抱えています。また、独自のマーケティング手法として、スポーツイベントのスポンサーシップやエキサイティングな広告展開を行ってきました。
エナジードリンク業界を作ったレッドブルの例
エナジードリンクの市場を牽引するブランドとして、レッドブルは非常に成功した例と言えます。レッドブルは1997年に日本市場に参入し、独自のマーケティング戦略によって急速に成長しました。まず、レッドブルはスポーツイベントや音楽フェスなどの若者向けイベントに積極的に広告を展開し、ターゲット層に訴求しました。さらに、一般の広告やテレビCMではなく、エネルギーを与えるストーリーコンテンツを作成することで若者たちに共感を呼び起こしました。また、レッドブルは商品を限定的で高価なものと位置付けることで、希少性と高級感を演出しました。このような独自のマーケティング戦略によって、レッドブルはエナジードリンク市場でのリーダーシップを築き上げました。
トヨタが展開するオウンドメディア「トヨタイムズ」
トヨタが展開するオウンドメディア「トヨタイムズ」は、トヨタの最新情報や製品に関する情報を提供する公式メディアです。このメディアは、トヨタの顧客に対して直接情報を発信することで、ブランドの認知度を高めるとともに、顧客との関係を深めるためのツールとして活用されています。
「トヨタイムズ」では、トヨタの最新のニュースやイベント情報、新製品の紹介などを掲載しています。また、トヨタの車に関する豆知識や、トヨタオーナーの体験談なども取り上げられています。これにより、トヨタは顧客にとって魅力的なブランドであることを訴求し、顧客との絆を築くことができるのです。
さらに、「トヨタイムズ」では、トヨタの取り組みや理念に関する記事も掲載されています。社会貢献活動や環境事業についての情報を発信することで、トヨタが持つ社会的な価値を伝える役割も果たしています。
「トヨタイムズ」は、トヨタの広告媒体としての役割だけでなく、顧客との関係を構築し深めるためのコミュニケーションツールとしても活用されています。顧客は、トヨタの最新情報を通じてブランドに対する信頼感や興味を深めることができるだけでなく、自身の車選びに役立つ情報を得ることもできるのです。
地方の魅力を伝えるSUUMOタウンの例
SUUMOタウンは、地元の魅力を伝えるオウンドメディアとして知られています。このメディアでは、地方の暮らしや文化、魅力的なスポットなどを紹介しています。例えば、「島の暮らし」や「山の魅力」、「海の風景」など、地元の自然や風土を生かしたコンテンツが満載です。
SUUMOタウンでは、地域で活躍する人々のインタビューや、地元のイベント情報も発信されています。これにより、地方に住んでいる人々だけでなく、他の地域の人々にも地元の魅力を伝えることができます。
また、SUUMOタウンは、地元の不動産情報も提供しています。これにより、地域の特徴や魅力を知った人々が、その地域へ移住するきっかけとなることもあります。地元の経済の活性化にも貢献しています。
SUUMOタウンは、地方の魅力を的確に伝えるコンテンツを通じて、地域の活性化を目指しています。地元に住む人々の誇りを感じることができるメディアとして、多くの人々に愛されています。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事では、マーケティング戦略について解説しました。マーケティング戦略の作り方から、実際の戦略作りに役立つ枠組みまでを紹介しました。具体的な例として、エナジードリンク業界を牽引するレッドブルや、トヨタが展開するオウンドメディア「トヨタイムズ」、そして地方の魅力を伝えるSUUMOタウンについても取り上げました。これらを参考にして、自社のマーケティング戦略の構築を進めてみてください。
