驚きませんが、知らなかったことも多い！LINE公式アカウントを作る方法と使い方の解説です。
LINE公式アカウントって何？
LINE公式アカウントは、企業や団体が利用できる公式アカウントのことです。LINEは、日本で非常に人気のあるメッセージングアプリであり、多くのユーザーが利用しています。公式アカウントを作成することで、企業や団体はユーザーと直接コミュニケーションを取ることができます。公式アカウントでは、メッセージの一斉配信や個別チャット、自動応答メッセージ、ポイント管理、クーポン配信など、さまざまな機能を活用してユーザーとの関係を構築することができます。LINE公式アカウントの登録は無料で行うことができ、さまざまな料金プランも用意されています。
どうやってLINE公式アカウントを作るの？
LINE公式アカウントを作る方法を解説します。まず、LINE公式アカウントを作り始める場所は、LINE公式ホームページです。アカウント開設のステップは簡単で、3つのステップを踏むだけです。
まずは、必要な情報を入力して基本設定を行います。次に、プロフィールのカスタマイズやお客様への『始めのあいさつ』を設定します。最後に、メッセージ配信の方法を学びましょう。
LINE公式アカウント作成には、認証済アカウントと未認証アカウントの2つの選択肢があります。料金プランもあり、有料プランではさまざまな機能が使えますが、無料プランでも十分な機能を利用することができます。
LINE公式アカウントの具体的な運用方法としては、大量にメッセージを配信する方法やユーザーとの1対1のチャット、自動応答メッセージを使って情報を連絡する方法などがあります。さらに、ショップカードを使ったポイント管理やクーポン配信で来店促進なども効果的です。
LINE公式アカウントを作り始める場所
LINE公式アカウントを作成するには、公式アカウントマネージャーという専用のウェブサイトを利用します。このウェブサイトでは、アカウントの作成や設定、メッセージの配信などを簡単に行うことができます。アカウントマネージャーにアクセスするには、まずLINEの公式ウェブサイトにアクセスし、’開発者向けサービス’セクションを探します。その後、アカウントマネージャーにサインインするためのLINEアカウントでログインします。アカウントマネージャーにログインすると、LINE公式アカウントを作成し始めることができます。
アカウント開設への簡単な3つのステップ
LINE公式アカウントを作るための3つのステップを説明します。
まず、アカウント作成のためには「LINE公式アカウントマネージャー」という専用の管理画面を利用する必要があります。マネージャーには「アカウント作成」というボタンがありますので、このボタンをクリックしてください。
次に、作成したいアカウントのカテゴリーを選択します。LINE公式アカウントには「個人」「ビジネス」「クリエイター」「公的機関」の4つのカテゴリーがありますので、自身の目的や目標に合わせて選んでください。
最後に、アカウントの詳細情報を入力してアカウントを作成します。名前やID、プロフィール画像など、必要な情報を入力しましょう。そして、規約に同意して送信すれば、LINE公式アカウントの作成は完了です。
LINE公式アカウントの初期設定について
LINE公式アカウントを作る際の初期設定には、いくつかの重要なステップがあります。
まず、アカウントの基本設定を行います。これには、アカウントの名前や説明、アカウントタイプなどの情報を入力する必要があります。アカウントの名前は、ユーザーが簡単に覚えられるように工夫しましょう。また、説明欄にはアカウントに関する詳細な情報を記載することで、ユーザーにアピールすることができます。
次に、プロフィールのカスタマイズを行います。アイコンやヘッダー画像、背景画像などを選ぶことで、アカウントをより魅力的にすることができます。ユーザーに印象を与えるために、アイコンやヘッダー画像は注意深く選びましょう。
さらに、お客様への『始めのあいさつ』を設定することも大切です。ユーザーがアカウントを追加した際に送信される最初のメッセージは、アカウントの印象を左右するものです。ユーザーに興味を持ってもらえるように、魅力的なメッセージを作成しましょう。
最後に、メッセージ配信の方法を設定します。一斉配信や個別チャット、自動応答メッセージなど、さまざまな配信方法があります。アカウントの目的やユーザーのニーズに合わせて、適切な配信方法を選びましょう。
以上がLINE公式アカウントの初期設定についての概要です。これらのステップを踏んで設定を行うことで、より効果的にアカウントを活用することができます。
アカウントの基本設定：必要情報を入力しよう
LINE公式アカウントを作るには、まずアカウントの基本設定を行う必要があります。基本設定では、アカウントの管理者情報や連絡先など、必要な情報を入力します。
まず最初に、アカウントの管理者情報を入力します。ここでは、企業や団体の代表者の名前や連絡先などを登録します。次に、企業や団体の詳細情報を入力します。例えば、住所や業種、事業内容などを入力することができます。これらの情報は、ユーザーがアカウントを見つけたときに参考になります。
プロフィールのカスタマイズ
LINE公式アカウントを作成する際には、プロフィールのカスタマイズも重要な要素です。プロフィールは、ユーザーにアカウントの情報や特徴を伝えるための項目です。
まず、プロフィール画像を設定しましょう。アカウントを識別するために、会社のロゴや商品のイメージ画像などを使うことが一般的です。画像は、JPGやPNG形式でアップロードすることができます。
次に、アカウント名を入力します。アカウント名は、20文字以内で設定できますが、できるだけわかりやすく覚えやすい名前を選ぶようにしましょう。
さらに、アカウントの説明文も入力することができます。アカウントの目的や提供するサービスについて簡潔にまとめることで、ユーザーに対してアカウントの魅力をアピールすることができます。説明文は、最大500文字まで入力することができます。
また、アカウントの公開範囲も設定することができます。公開範囲を「全ユーザー」に設定すれば、すべてのユーザーがアカウント情報を見ることができます。一方、公開範囲を「友だちのみ」に設定すれば、友だちのみがアカウント情報を見ることができます。
これらの設定を工夫することで、ユーザーにアピールすることができます。ぜひ、自分のアカウントに合ったプロフィール設定を行いましょう。
お客様への『始めのあいさつ』を設定しよう
LINE公式アカウントを作成したら、まずはお客様への『始めのあいさつ』メッセージを設定しましょう。このメッセージは、お客様が公式アカウントを友達追加した際に自動的に送られるもので、アカウントの初回接触時に重要な役割を果たします。初対面の印象を良くする為にも、工夫して設定していきましょう。
具体的な例を挙げると、例えば、美容院の公式アカウントの『始めのあいさつ』メッセージは、「初めまして！＊＊美容院です。このアカウントでは、最新のトレンド情報やお得なキャンペーン情報をお届けします。いつでもどんなことでもお気軽にご相談ください！」といった感じです。このようなメッセージは、お客様に対して親しみやすさや信頼感を与える効果があります。
メッセージ配信の始め方
LINE公式アカウントを運営する際には、ユーザーに対してメッセージを配信することが大切です。メッセージ配信を始めるためには、まずは「LINE公式アカウントマネージャー」にログインします。アカウントの管理画面から、「メッセージ配信」の設定を選択します。
次に配信するメッセージの内容を入力します。メッセージの種類には、「テキストメッセージ」「画像メッセージ」「スタンプメッセージ」「位置情報メッセージ」「音声メッセージ」などがありますので、目的に応じて適切な種類を選びます。
メッセージの作成が完了したら、配信のタイミングを設定します。配信する日時や配信先のユーザーの選択など、細かな設定が可能です。設定が終わったら、「配信する」ボタンを押すだけで、メッセージがユーザーに届きます。
メッセージ配信は、ユーザーとのコミュニケーションを活発にするための重要な手法です。目的やターゲットに合わせたメッセージを効果的に配信しましょう。
認証と未認証のアカウント：どう違う？
LINE公式アカウントには、「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の２つの種類が存在します。認証済アカウントは、LINE側から公式に認められたアカウントであり、認証マークが表示されます。一方、未認証アカウントは、まだ認証されていないアカウントであり、認証マークは表示されません。
認証済アカウントと未認証アカウントでは、以下のような違いがあります。
まず、認証済アカウントはメッセージ配信の回数が制限されず、また、チャット機能や自動応答機能を使用することができます。一方、未認証アカウントでは、メッセージ配信の回数に制限があり、チャット機能や自動応答機能は使用できません。
さらに、認証済アカウントはユーザーからの信頼性が高く、アカウントの情報が確認されているため、ユーザーからの問い合わせが集まりやすいです。一方、未認証アカウントは信頼性が低く、ユーザーからの問い合わせが少ない傾向にあります。
認証済アカウントと未認証アカウントの違いを理解し、自分の目的に合ったアカウントを選択することが大切です。
LINE公式アカウントの各料金プランについて
LINE公式アカウントには、有料プランと無料プランの2つの料金プランがあります。
有料プランでは、さまざまな機能を利用できます。例えば、同じメッセージを数多くのユーザーに一斉に配信したり、ユーザーと個別にチャットをすることができます。さらに、自動応答メッセージを設定して情報を連絡したり、ショップカードを使用してポイント管理をすることもできます。
一方、無料プランでは、基本的な機能を利用することができます。例えば、簡単なメッセージ配信やユーザーとの個別なチャットが可能です。ただし、一斉配信や自動応答メッセージ、ショップカードなどの高度な機能は使用することができません。
どの料金プランを選ぶかは、目的や予算によって異なるでしょう。ビジネスの規模や需要に応じて、最適なプランを選択しましょう。
有料プランを使ってできること
有料プランを契約すると、さまざまな追加機能が利用できます。まずはメッセージの配信数が増えます。無料プランでは1か月に1,000件までと制限されていましたが、有料プランでは10,000件まで配信可能です。これにより、より多くのユーザーに対して効果的なメッセージを送ることができます。
また、有料プランではユーザーとの個別チャットができるようになります。これにより、ユーザーからの質問や相談に迅速に対応することができます。さらに、自動応答メッセージを使って、お知らせや情報の連絡を効率的に行うことも可能です。
さらに、有料プランではショップカード機能が利用できます。これにより、ポイント管理やクーポンの配信が簡単に行えます。ユーザーにとって便利なサービスを提供することができるため、顧客の満足度を向上させることができます。
無料プランでも使ってできること
LINE公式アカウントの無料プランでは、さまざまな機能を使って効果的な運用が可能です。まずは、メッセージの一斉配信ができます。これによって、特定のメッセージを複数のユーザーに一度に送信することができます。例えば、商品の新発売やセール情報の告知など、大量のユーザーに情報を効果的に届けることができます。
さらに、ユーザーとの個別なチャットも可能です。これによって、ユーザーからの問い合わせに迅速かつ個別に対応することができます。商品やサービスに関する質問や不明点への対応、お客様への個別なアドバイスなど、ユーザーサポートを強化することができます。
また、自動応答メッセージを設定することも可能です。これによって、お客様への返信や情報提供を自動化することができます。例えば、お問い合わせを受け付けた旨の自動返信や、営業時間外のお知らせ、キャンペーン情報など、自動的にメッセージを返すことができます。これによって、24時間いつでもお客様に対応することができます。
さらに、ショップカードを使ってポイント管理も行えます。ユーザーにポイントを付与したり、ポイントの利用状況を確認したりすることができます。これによって、お客様への特典やプレゼントを提供することができます。お客様へのリワードを通じて、忠誠度の向上やリピーターの獲得を促進することができます。
最後に、クーポン配信も行えます。ユーザーに対して特別なクーポンを配信することで、新規のお客様を獲得したり、既存のお客様に再来店してもらったりすることができます。クーポンを通じて、商品やサービスの購買促進やキャンペーンへの参加を促すことができます。
LINE公式アカウントの具体的な運用方法
LINE公式アカウントを効果的に使うためには、いくつかの運用方法を押さえておくことが重要です。
まず、大量にメッセージを配信する場合は、一斉配信機能を使用することができます。一斉配信では、特定の条件やグループに対してメッセージを一度に送ることができます。
また、ユーザーとの1対1のチャットを始めることも可能です。個別の問い合わせに対応したり、カスタマーサポートとして利用することができます。
さらに、自動応答メッセージを設定することで、特定のキーワードに対して自動的に返信することができます。情報の連絡や質問への回答など、迅速に対応することができます。
さらに、ショップカード機能を使えば、ポイントやクーポンの管理が簡単になります。来店を促進させるために、お得な情報を提供することができます。
これらの運用方法を活用することで、LINE公式アカウントを効果的に運用することができます。
大量にメッセージを配信する方法
LINE公式アカウントを利用すると、大量にメッセージを一斉に配信することができます。特定の情報やキャンペーンのお知らせなど、多くの人に同じメッセージを届けたい場合に便利です。大量配信を行う方法はとてもシンプルで、まずはメッセージの作成をします。LINE公式アカウントの管理画面から、配信したい内容を入力しましょう。文字数は一度に送信できるメッセージの上限があるため、短いメッセージにまとめるか、複数のメッセージに分ける必要があります。次に、配信したい相手を選択します。特定のお客様にだけメッセージを送る場合は、グループや個別に選択することができます。最後に、配信のタイミングを決めて送信ボタンを押せば大量のメッセージが配信されます。
ユーザーと1対1でチャットを始める方法
LINE公式アカウントでは、ユーザーと1対1でチャットを始めることができます。ユーザーからの問い合わせや相談に個別に対応することができるので、きめ細かなサポートが可能です。
ユーザーからのメッセージに対応するには、LINE公式アカウントマネージャーを使います。まず、アカウントマネージャーにログインし、ダッシュボードから「トーク」を選択します。
すると、ユーザーからのメッセージが表示されます。ユーザーのメッセージを選択し、返信をすることでチャットが始まります。チャット画面では、テキストだけでなく、写真や動画の送信も可能です。
また、アカウントマネージャーでは、ユーザーからのメッセージを自動で受け取ることもできます。自動返信機能を使えば、特定のキーワードに対して自動で返信する設定ができますので、ユーザーからの問い合わせに素早く対応することができます。
ユーザーとの1対1のチャットは、コミュニケーションの強化や顧客サービスの向上に役立ちます。ぜひ、LINE公式アカウントを活用して効果的なチャットを始めてみてください。
自動応答メッセージを使って情報を連絡する方法
LINE公式アカウントでは、自動応答メッセージを設定することができます。自動応答メッセージは、ユーザーがアカウントにメッセージを送った際に、自動的に返信するメッセージです。この機能を活用することで、ユーザーからの問い合わせに迅速に応答することや、重要な情報を効果的に伝えることができます。
自動応答メッセージを設定するには、まず「友だち追加時の挨拶」と「トーク中の挨拶」の2つのタイプがあります。友だち追加時の挨拶は、ユーザーがアカウントを友だち追加した直後に自動的に送られるメッセージです。トーク中の挨拶は、ユーザーがアカウントとトークを開始した際に自動的に送られるメッセージです。
自動応答メッセージの設定は非常に簡単です。LINE公式アカウントの管理画面から、自動応答メッセージの設定を開き、メッセージ内容を入力するだけでOKです。自動応答メッセージは、テキストだけでなく、画像やスタンプを含めることもできます。
自動応答メッセージを使って情報を連絡する際には、短くてわかりやすいメッセージを心掛けましょう。また、重要な情報やイベントの告知などにも活用すると効果的です。ただし、あまりに頻繁にメッセージを送りすぎると、ユーザーからの不快感を買うこともあるので注意が必要です。
ショップカードを使ってポイント管理をする方法
LINE公式アカウントを運営している店舗や企業にとって、ユーザーとのエンゲージメントを高める重要な機能の一つがショップカードです。ショップカードを利用することで、お客様へのポイント管理や特典の提供が簡単に行えます。
ショップカードを活用するためには、まずアカウントの設定画面でショップカードの機能を有効化する必要があります。有効化した後は、カードの登録項目やポイントの設定を行いましょう。例えば、ポイントの付与方法や利用条件を設定することができます。
お客様がポイントを貯めるためには、ショップカードを提示してもらう必要があります。LINEのトーク画面でショップカードを表示し、お客様にスキャンしてもらうことでポイントの付与が可能です。また、お客様はショップカードを通じて貯めたポイントを確認することもできます。
さらに、ショップカードを利用した特典やクーポンの発行も可能です。お客様に対してポイントが一定数貯まった場合に特典を提供することで、リピーターの増加や購買意欲の向上を図ることができます。
ショップカードは、LINE公式アカウントの重要な機能の一つであり、お客様へのサービス向上や顧客ロイヤリティの向上に役立つツールです。ぜひ活用して、お店や企業の成長を支援しましょう。
クーポン配信で来店を勧める方法
LINE公式アカウントを活用して、お得なクーポンを配信することで、ユーザーに来店を促すことができます。具体的な方法としては、以下の手順に従ってください。
まず、LINE公式アカウントの管理画面にログインし、メニューバーから「メッセージ」を選択します。次に、「クーポンメッセージ」を作成します。ここでは、クーポンのタイトルや内容、有効期限などを設定します。クーポンを作成する際には、ユーザーがクーポンを受け取った後に、自動応答メッセージを送信する設定も可能です。この自動応答メッセージでは、来店への促し文言や詳細な情報を記載しておきましょう。
クーポンの設定が完了したら、ユーザーに対してクーポンメッセージを配信します。メッセージの送信方法は、1対1のチャットから個別に送る方法と、複数のユーザーに一斉に送る方法があります。いずれの方法を選んでも、クーポンメッセージがユーザーのLINEアプリに届くようになります。
クーポン配信は、ユーザーの興味を引きつけるために有効な手段です。お得な情報を提供することで、新規顧客の獲得やリピーターの増加につなげましょう。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事では、驚きませんが、知らなかったことも多い！LINE公式アカウントを作る方法と使い方について解説しました。
