「AISAS（アイサス）モデルに学ぶ企業戦略の成功事例、AIDMAとの違いとは」というタイトルの記事では、新たな購買行動モデル「AISAS」と、従来のAIDMAモデルとの違いについて紹介します。AISASモデルのイメージやメリットに加え、AISASが活躍した企業戦略の成功事例も探ります。また、AISASの更なる進化として、AISCEASモデルも紹介します。さらに、「Dual AISAS」モデルや購買行動モデル「DECAX」についても触れていきます。この記事を読めば、AISASモデルを利用した企業戦略の成功事例や新たな購買行動モデルについて詳しく理解することができます。
新たな購買行動モデル「AISAS」とは
現代のビジネス環境は、ますます複雑化している一方で、消費者の購買行動も変化しています。そこで注目されているのが、新たな購買行動モデルである「AISAS」です。
AISASとは、Attention（アテンション）、Interest（インタレスト）、Search（サーチ）、Action（アクション）、Satisfaction（サティスファクション）の頭文字を取ったものです。
AISASモデルは、購買行動を5つのステップに分けて分析・理解することで、マーケティング戦略の立案や実施に役立ちます。まずは消費者の注意を引くこと、「Attention」。その後、興味を持ってもらい、「Interest」を喚起します。次に商品やサービスについて探求し、「Search」する段階を経て、実際に商品を購入する「Action」へと移ります。そして、購入後に満足感を得ることができれば、「Satisfaction」となります。
AISASモデルのメリットは、消費者の心理的・行動的な変化を把握することができる点です。特にネットショッピングの普及により、消費者はインターネット上で気軽に商品情報を検索し、自分に合ったものを選ぶことが増えています。そのため、AISASモデルを活用することで、情報提供や商品の魅力をアピールすることが可能となります。
AISASモデルのイメージとメリット
AISASモデルは、Attention（関心を引く）、Interest（興味を持たせる）、Search（情報を探す）、Action（行動に移す）、Satisfaction（満足させる）の５つのステップからなる購買行動モデルです。このモデルは、顧客に対して魅力的な商品やサービスを提供するための戦略を立てる際に有効です。まずは、顧客の関心を引き、興味を持たせることが重要です。そして、情報を探す段階では、コンテンツや広告などの情報源を提供することが必要です。顧客が行動に移すための要素を整え、最終的には顧客が満足感を得られるような経験を提供することが目標です。AISASモデルは、顧客の購買意欲を高めるために必要な要素を具体的に示しており、マーケティング戦略の成功に役立ちます。
AIDMAとAISAS、どっちのモデルが優れているの？
AIDMAとAISASは、どちらも消費者の購買行動を理解するためのモデルですが、それぞれ異なる特徴を持っています。AIDMAは顧客の購買プロセスを絞り込んで分析するモデルであり、広告や販促活動によって消費者の関心を引き付け、購買を促すことを目指します。一方、AISASは購買行動のステップを詳細に分析し、消費者の感情や意識に着目するモデルです。
どちらが優れているかは、目的や状況によって異なります。AIDMAは、商品やサービスを広く知らせたい場合や新規顧客の獲得に効果的です。一方、AISASは顧客の満足度を高めたい場合やリピート購入を促したい場合に有効です。これらのモデルは相互に補完しあう存在であり、組み合わせて活用することが重要です。
AIDMAからAISASへの変化の背景
近年、購買行動モデルのAISASが注目されていますが、なぜ従来のAIDMAから変化が起こったのでしょうか？その背景には、デジタルテクノロジーの急速な進化が関係しています。AIDMAは、Attention(注意を引く)、Interest(興味を持たせる)、Desire(欲求を喚起する)、Memory(記憶させる)、Action(行動を促す)の5つのステップで購買行動を説明していました。しかし、デジタル化により、消費者の情報収集や商品との接触が変わりました。また、SNSの普及や個人化マーケティングの進化によって、消費者のニーズや意見を把握し、それに合わせた戦略を立てる必要性が高まりました。このような背景から、より詳細なステップで消費者の行動を分析できるAISASモデルが生まれ、注目を浴びるようになったのです。
AISASモデルが活躍した！企業戦略の成功事例
今回は、AISASモデルが活躍した企業戦略の成功事例をご紹介します。まずは、コーヒー愛好家をつかむことで知られる「スターバックス」です。彼らはAISASモデルを駆使して、顧客の心を鷲掴みにしました。
スターバックスは、まず顧客のAttention（注意）を引くために、鮮やかな緑色のロゴと落ち着いた雰囲気の店内を提供しています。次に、Interest（興味）を持ってもらうために、豊富なコーヒーメニューやこだわりの焙煎方法をアピールしています。そして、Desire（欲望）を刺激するために、季節限定のフラペチーノや新商品のデザートなど、魅力的なメニューを展開しています。
さらに、スターバックスはAction（行動）へと繋げるために、コーヒーカップに書かれた個人名やラテアートなど、個人のニーズに合わせたサービスを提供しています。また、Satisfaction（満足）を追求するために、店内の居心地の良さやスタッフの接客など、顧客の満足度を高める要素も重視しています。
このように、スターバックスはAISASモデルを組み合わせた戦略を展開することで、顧客の心をつかみ、成功を収めています。
コーヒー愛好家をつかむ「スターバックス」の活用法
スターバックスは、コーヒー愛好家をつかむためにAISASモデルを巧妙に活用しています。AISASモデルでは、Attention（注目）やInterest（興味）の段階から始まり、Desire（欲求）やAction（行動）へと進んでいきます。スターバックスは、店舗内で独特の雰囲気を作り出すことで、注目を集めています。その雰囲気に興味を持った人々は、コーヒーの香りや味を試したくなり、Desireの段階へと進んでいきます。更に、スターバックスは、おしゃれなカップやボトルなどのグッズを販売することで、行動へのハードルを下げています。さらにスターバックスは、会員制度やスターバックスカードなどを用いて、リピート購買を促しています。このように、スターバックスはAISASモデルの各段階に効果的にアプローチし、コーヒー愛好家を魅了し続けています。
健康志向を刺激する「ライザップ」の活用法
「ライザップ」は、その一貫性と徹底的なトレーニングプログラムで知られるフィットネスジムです。健康志向が高まる現代では、「ライザップ」は購買行動モデル「AISAS」を活用して、顧客のニーズに対応しています。具体的な活用法の一つは、顧客の目標を明確にし、トレーニングプログラムを提供することです。顧客が自分の目標に向かって進歩を感じることができれば、その顧客は継続的に「ライザップ」を利用する可能性が高まります。また、顧客の体験を重視しており、トレーニングのみならず、栄養指導やメンタルサポートなども提供しています。これにより、顧客は全身的な健康を追求できる環境が整っており、その価値を実感することができます。
AISASモデルの更なる進化！AISCEASモデルの紹介
AISASモデルが導入されてから、購買行動の理解において大きな進歩がありました。しかし、時代の変化と共に、顧客の行動も進化しています。そのため、より詳細な分析が求められるようになりました。そこで登場したのが、AISCEASモデルです。AISCEASモデルは、長年の市場調査とデータ分析の結果をもとに開発され、AISASモデルの限界を打破するものです。AISCEASモデルでは、顧客の行動が7つのフェーズに分かれており、より細かい分析が可能となっています。
AISASはもう古い？！新たな購買行動モデルがここに
近年、消費者の購買行動は急速に変化しており、それに伴い企業のマーケティング戦略も変革を余儀なくされています。そこで登場したのがAISAS（アイサス）モデルです。これは、Awareness（認知）、Interest（興味）、Search and Select（調査・選択）、Action（購入）、Satisfaction（満足）の5つの段階からなる購買行動モデルです。
AISASモデルは、従来のAIDMA（Attention（注意喚起）、Interest（興味喚起）、Desire（願望喚起）、Memory（記憶喚起）、Action（アクション））モデルと比較して、より細かなプロセスを考慮しています。例えば、興味を持った後に調査・選択の段階があり、消費者は自分に合った商品やサービスを探し、それを選びます。
AISASモデルが優れている点は、消費者の行動により焦点を当てていることです。従来のモデルでは、宣伝や広告に注力していたのに対し、AISASモデルでは、消費者がどのようなプロセスを経て商品を選び、購入し、満足するのかを重視しています。
今後も消費者の購買行動は変化し続けるでしょう。AISASモデルを参考にして、新たなマーケティング戦略を展開していくことが企業の成功に繋がるでしょう。
「Dual AISAS」モデル: AISASの限界を打破
「Dual AISAS」とは、AISASモデルの限界を打破する新たな購買行動モデルです。AISASモデルでは、購買行動が5つのステップ（Awareness、Interest、Search、Action、Satisfaction）に分かれていました。しかし、現代の消費者はより複雑な行動パターンを示すようになり、これにはAISASモデルでは対応できないという課題が浮上しました。そこで登場したのが「Dual AISAS」モデルです。
「Dual AISAS」モデルでは、従来のAISASモデルに加え、5つのステップを逆向きにたどる「SASIA」のステップが追加されています。これにより、消費者が購買の決断をするまでの複雑なプロセスをより詳細に理解することができます。
例えば、スマートフォンの購入を考えている人は、まず友人や広告などを通じてその存在に気づく（Satisfaction）。興味を持ち始めると、詳しい情報をインターネットで検索したり、ショップで実機を触ったりすることがあります（Action）。そして、実際にスマートフォンを購入する（Search）。購入後には、使い勝手や機能などに満足しているかを確認します（Interest）。そして、満足している場合は、友人やSNSでスマートフォンの良さをアピールしたり、再度購入する可能性がある（Awareness）といった具体的な行動をとることがあります。
「Dual AISAS」モデルは、ユーザーの行動をより詳細に把握し、マーケティング戦略に生かすことができます。例えば、特定の商品やサービスに興味を持っている人をターゲットにした広告やキャンペーンを展開することが可能です。また、購入後に満足度を高めるためのアフターサービスを充実させることも重要です。消費者の心理や行動の変化に柔軟に対応することができる「Dual AISAS」モデルは、現代の企業にとって非常に有用なツールとなるでしょう。
コンテンツが王の時代へ: 購買行動モデル「DECAX」
インターネットの普及により、情報にアクセスする手段が格段に増えた現代。この環境の変化に伴い、購買行動も大きく変わってきています。その最たるものが、コンテンツマーケティング時代の到来です。一方、従来の購買行動モデルであるAISASでは、企業のプッシュ型の広告や販売促進策が中心でしたが、DECAXはコンテンツが購買行動を牽引するという新しいモデルです。DECAXでは、消費者の興味や関心を引きつける魅力的なコンテンツを提供し、それを通じてブランドへの関与を高めます。例えば、ブログや動画、SNSなどを活用したコンテンツが重要となります。また、DECAXでは消費者とブランドのエンゲージメントを重視しており、双方向の対話やコミュニケーションが重要視されます。つまり、企業が消費者に情報を押し付けるのではなく、消費者が自ら情報を選択し、ブランドとの関係を築くという点が特徴と言えます。DECAXを活用したマーケティング戦略は、消費者の心を捉える力を持ち、ブランドの魅力や価値を効果的に伝えることができると言えるでしょう。
SNSブームで emergence of new buying behavior：「パルス型消費」
SNSの普及により、購買行動にも大きな変化が現れています。それが「パルス型消費」と呼ばれる新しい購買行動です。この購買行動では、人々はSNS上で新商品やトレンドを発見し、短期間で大量の情報を受け取ります。その結果、興味を持った商品をすぐに購入する傾向があります。SNSの情報が瞬時に広まるため、パルス型消費では購入行動が一時的かつ急速に起こります。これにより、企業は新商品を迅速に市場に投入することで競争優位を獲得することができます。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事では、新たな購買行動モデル「AISAS」とそのメリットについて説明しました。また、AIDMAとの比較を行い、AISASモデルの優位性についても触れました。さらに、AISASモデルが活躍した企業戦略の成功事例として、スターバックスやライザップの活用法を紹介しました。さらに、AISASモデルの進化形であるAISCEASモデルについても紹介しました。しかし、新たな購買行動モデル「Dual AISAS」や「DECAX」についても触れ、AISASを超える新たなトレンドへの移り変わりを示しました。これからの購買行動の変化に対応するためにも、常に最新のトレンドに注意を払っていく必要があります。
